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Informations supplémentaires

• The opportunity to build your career (both locally and internationally) in a large global company, one of the world leaders in its field.
• Opportunity to acquire knowledge in the field of trade credit insurance, risk and finance.
• An unique professional and human experience, in the expert environment.

Companydescription

Description de l'entreprise

At Coface, we make trade happen everyday. Our 5,200 experts representing 80+ nationalities in 58 countries are united by a shared purpose: helping companies navigate through uncertainty by empowering them to make the right decisions and trade smarter in a complex world. With nearly 80 years of global experience, we offer companies a full range of solutions: Trade Credit Insurance, Business Information, Debt Collection, Single Risk insurance, Surety Bonds, Factoring — all driven by a unique data patrimony, cutting-edge technology, innovation and a deep understanding of the global economy. Joining Coface means being part of a close-knit international organization, where your ideas matter. We foster a culture of learning, collaboration and inclusion where you are given responsibilities and can see the impact of your actions. Shape the future of trade with us. Join our Happeners!

Jobdescription

Description du poste

Le/La Chargé(e) d’Affaires Assurance Crédit contribue au développement du portefeuille clients en assurant le lien opérationnel entre les équipes commerciales et les fonctions d’expertise risques. Il/Elle accompagne les clients dans l’utilisation des solutions d’assurance crédit, tout en veillant à la maîtrise du risque, à la qualité des décisions et à la satisfaction client.

MISSIONS PRINCIPALES

Accompagnement commercial & relation client

• Travailler en étroite collaboration avec les fronters pour :
  • préparer et sécuriser les opportunités commerciales,
  • répondre aux besoins clients en assurance crédit.
• Participer aux rendez‑vous clients;
• Être l’interlocuteur privilégié des clients sur :
  • les garanties,
  • les limites de crédit,
  • les modalités de couverture.

Suivi des risques & gestion opérationnelle

• Contribuer à la mise en place et au suivi des décisions de couverture.
• Participer à l’analyse des demandes clients en lien avec :
  • les analystes risques,
  • la DRA.
• Identifier et remonter les signaux faibles (retards, changements de comportement, évolution du risque pays/secteur).
• Assurer le suivi du portefeuille :
  • encours,
  • expositions,
  • sinistres et recouvrements.

Appui à la décision & coordination interne

• Faire le lien entre les attentes commerciales et les exigences de maîtrise du risque.
• Expliquer, traduire et rendre opérationnelles les décisions prises par les équipes risques.
• Contribuer à l’amélioration continue des process internes.
• Travailler avec les fonctions support pour fluidifier les parcours client.

Contribution au développement du business

• Participer à la fidélisation et au développement de la relation client.
• Proposer des solutions adaptées selon :
  • le secteur,
  • la taille des clients,
  • le contexte économique régional.
• Être force de proposition pour améliorer la qualité de service.

Qualifications

Compétences techniques

• Bonne connaissance des principes de l’assurance crédit.
• Compréhension des mécanismes de :
  • risque client,
  • risque sectoriel,
  • risque pays.
• Capacité à lire et interpréter des informations économiques et financières.
• À l’aise avec les outils bureautiques et systèmes d’information.

Compétences comportementales

• Sens du service client et de la relation commerciale.
• Capacité à travailler en mode transverse.
• Esprit d’analyse et de synthèse.
• Rigueur et sens des priorités.
• Excellentes qualités de communication, pédagogie.
• Autonomie et sens des responsabilités.

PROFIL RECHERCHÉ

• Formation supérieure (Bac +4/5) en :
  • finance,
  • assurance,
  • économie,
  • gestion,
  • commerce (avec forte appétence risque).
• Expérience souhaitée :
  • 2 à 5 ans en assurance crédit, banque, finance, risque ou environnement proche.
• Connaissance du tissu économique local et régional appréciée.
• Maîtrise du français ; l’anglais est un atout.